Programy lojalnościowe

Przywiązanie do marki

admin — Fri, 23 Sep 2011 07:00:36 +0000

Czymś co ma skłonić klienta do przywiązania do danej marki bądź sklepu jest program lojalnościowy. Odpowiedzialne za tworzenie tego typu programów są zazwyczaj agencje reklamowe, jednakże tworzą go zawsze według instrukcji klienta, czyli danej marki, która chce posiadać program lojalnościowy. Na czym taki program lojalnościowy polega? Jaką ma formę? Najpopularniejszą formą jest tzw. karta stałego klienta. Dzięki temu, że robimy gdzieś zakupy regularnie możemy zbierać punkty, bądź otrzymywać atrakcyjne rabaty za któreś z kolei zakupy. Program lojalnościowy ma być na tyle atrakcyjny i tak działać, aby klienci mając do wyboru kilka sklepów o podobnym profilu bądź asortymencie zdecydowali się na nasz, ponieważ robiąc tutaj zakupy regularnie czerpią z tego profity. Tymi profitami mogą być albo atrakcyjne zniżki, bądź tez wręczane im za zdobycie odpowiedniej ilości punktów upominki. Program lojalnościowy powinien być tak stworzony, że klient chętnie i często będzie wracał do naszego sklepu, gdyż jest to dla niego opłacalne.

Jak ważny jest program lojalnościowy

admin — Sat, 17 Sep 2011 07:01:53 +0000

Ważnym czynnikiem w polityce dużej ilości sklepów i marek jest program lojalnościowy. Jest to program stworzony z myślą o tym, aby klienci mając do wyboru podobne sklepy wracali do naszego, gdyż jest to dla nich pod różnymi względami opłacalne. Program lojalnościowy w każdej firmie wygląda inaczej, ale są pewne wspólne wyznaczniki. Taki program ma najczęściej formę karty stałego klienta. Na karcie nabijane są punkty. Program lojalnościowy działa tak, że poprzez to, iż z każdą wizytą tych punktów jest więcej i po zebraniu ich ostatecznej ilości klient może otrzymać atrakcyjny rabat bądź upominek, budujemy jego lojalność właśnie. Klienci będą wracać do nas, aby nabijać kolejne punkty, gdyż z każdą wizytą zbliżają się do upragnionej nagrody. Coraz większa konkurencja na rynku sprawia, że każda większa firma stara się stworzyć program lojalnościowy. Zyskuje na tym ona sama, oraz zyskują klienci. Program lojalnościowy czasem trwa przez dłuższy czas – np. okres roku, a czasem zaledwie kilka tygodni.

Tworzenie programu lojalnościowego

admin — Thu, 15 Sep 2011 07:03:50 +0000

Tworząc program lojalnościowy agencje reklamowe chcą być bardzo oryginalne. Jednakże jest ograniczona ilość mechanizmów, które składają się na program lojalnościowy i ostatecznie staje na tym, że mamy do czynienia z karta stałego klienta. A takiej karcie najczęściej klienci gromadzą punkty, które później uprawniają ich do otrzymania rabatu lub nagrody rzeczowej, jakiegoś wartościowego lub oryginalnego upominku bądź tez karta ta nie daje punktów, a stały określony rabat np. o wartości 10%. To właśnie program lojalnościowy. Tworzy się go po to, by w momencie kiedy na rynku jest olbrzymia konkurencja klienci mając do wyboru różne sklepy, punkty usługowe lub marki wybrali akurat naszą. Kiedy mają iść do sklepu o podobnym profilu wolą czasem nawet nadłożyć drogi, żeby zdobyć kolejne punkty lub kupić coś z rabatem. Na tym właśnie polega program lojalnościowy – buduje lojalność i przywiązanie klientów do marki. Oferując im prezenty lub zniżki jest o wiele łatwiej ową lojalność pozyskać, niż tylko broniąc się jakością produktów bądź świadczonych usług.

Kto posiada program lojalnościowy?

admin — Mon, 12 Sep 2011 07:07:28 +0000

Firmy, supermarkety lub stacje benzynowe mają wiele sposobów na to, aby zdobyć coraz większą liczbę, stałych i wiernych klientów. Jedna z takich metod jest program lojalnościowy. Najczęściej przyjmuje on formę karty stałego klienta, bądź czegoś na kształt tego typu formy. Program lojalnościowy ma sprawić, że klienci zamiast wybrać inny sklep zrobią zakupy akurat w tym. Najczęściej polega to na tym, że na karcie stałego klienta nabijane są punkty, które albo się sumują i można za uzbieranie określonej ilości otrzymać duży, jednorazowy rabat bądź jakiś upominek – nagrodę rzeczową. To najbardziej powszechne formy, jakie przyjmuje program lojalnościowy. Zdarza się także, że klienci otrzymują kartę, na której jest stały rabat w określonej sumie – najczęściej jest to 10%, jednakże taki rabat jest najmniej pożądany przez klientów. O wiele lepiej sprawdza się program lojalnościowy, w którym przewidziana jest duża, postrzegana jako bardzo wartościowa nagroda na sam koniec. Tego typu programy lojalnościowe są coraz częściej praktykowane.

Jak pozyskać stałych klietnów?

admin — Sat, 27 Aug 2011 07:08:34 +0000

Co robią firmy, supermarkety bądź punkty usługowe, takie jak np. stacje benzynowe, żeby pozyskać dużo stałych i wiernych klientów, a tym samym skutecznie walczyć z konkurencją? Otóż jednym ze sposobów na sukces jest program lojalnościowy. Tego typu praktyki są bardzo popularne i spotykamy je obecnie w większości większych sklepów. Na czym polega i po co jest program lojalnościowy? Otóż jak sama nazwa wskazuje chodzi tu przede wszystkim o lojalność klientów. O to, żeby klienci mając do wyboru wiele innych sklepów wybrali akurat ten. Tę lojalność można jakoś pozyskać. Najlepiej dając klientom coś w zamian. Może to być karta stałego klienta, na której zazwyczaj opiera się każdy program lojalnościowy. Na takiej karcie klienci zbierają punkty. Przy każdej kolejnej wizycie w sklepie i kolejnych wydanych tam sumach pieniędzy zbierają punkty, które się sumują i po zebraniu odpowiedniej ilości sprawiają, że klient może otrzymać bardzo atrakcyjny rabat lub nagrodę rzeczową. Klienci mogą również dzięki takiej karcie otrzymywać stały rabat np. o wartości 10 lub 15 %.