Jak pozyskać stałych klietnów?
Opublikowano 27 sierpnia 2011 autor: admin | Kategoria: Programy lojalnościowe | Komentarze (0)
Co robią firmy, supermarkety bądź punkty usługowe, takie jak np. stacje benzynowe, żeby pozyskać dużo stałych i wiernych klientów, a tym samym skutecznie walczyć z konkurencją? Otóż jednym ze sposobów na sukces jest program lojalnościowy. Tego typu praktyki są bardzo popularne i spotykamy je obecnie w większości większych sklepów. Na czym polega i po co jest program lojalnościowy? Otóż jak sama nazwa wskazuje chodzi tu przede wszystkim o lojalność klientów. O to, żeby klienci mając do wyboru wiele innych sklepów wybrali akurat ten. Tę lojalność można jakoś pozyskać. Najlepiej dając klientom coś w zamian. Może to być karta stałego klienta, na której zazwyczaj opiera się każdy program lojalnościowy. Na takiej karcie klienci zbierają punkty. Przy każdej kolejnej wizycie w sklepie i kolejnych wydanych tam sumach pieniędzy zbierają punkty, które się sumują i po zebraniu odpowiedniej ilości sprawiają, że klient może otrzymać bardzo atrakcyjny rabat lub nagrodę rzeczową. Klienci mogą również dzięki takiej karcie otrzymywać stały rabat np. o wartości 10 lub 15 %.