Jak ważny jest program lojalnościowy
Opublikowano 17 września 2011 autor: admin | Kategoria: Programy lojalnościowe | Komentarze (0)
Ważnym czynnikiem w polityce dużej ilości sklepów i marek jest program lojalnościowy. Jest to program stworzony z myślą o tym, aby klienci mając do wyboru podobne sklepy wracali do naszego, gdyż jest to dla nich pod różnymi względami opłacalne. Program lojalnościowy w każdej firmie wygląda inaczej, ale są pewne wspólne wyznaczniki. Taki program ma najczęściej formę karty stałego klienta. Na karcie nabijane są punkty. Program lojalnościowy działa tak, że poprzez to, iż z każdą wizytą tych punktów jest więcej i po zebraniu ich ostatecznej ilości klient może otrzymać atrakcyjny rabat bądź upominek, budujemy jego lojalność właśnie. Klienci będą wracać do nas, aby nabijać kolejne punkty, gdyż z każdą wizytą zbliżają się do upragnionej nagrody. Coraz większa konkurencja na rynku sprawia, że każda większa firma stara się stworzyć program lojalnościowy. Zyskuje na tym ona sama, oraz zyskują klienci. Program lojalnościowy czasem trwa przez dłuższy czas – np. okres roku, a czasem zaledwie kilka tygodni.