Tworzenie programu lojalnościowego
Opublikowano 15 września 2011 autor: admin | Kategoria: Bez kategorii | Komentarze (0)
Tworząc program lojalnościowy agencje reklamowe chcą być bardzo oryginalne. Jednakże jest ograniczona ilość mechanizmów, które składają się na program lojalnościowy i ostatecznie staje na tym, że mamy do czynienia z karta stałego klienta. A takiej karcie najczęściej klienci gromadzą punkty, które później uprawniają ich do otrzymania rabatu lub nagrody rzeczowej, jakiegoś wartościowego lub oryginalnego upominku bądź tez karta ta nie daje punktów, a stały określony rabat np. o wartości 10%. To właśnie program lojalnościowy. Tworzy się go po to, by w momencie kiedy na rynku jest olbrzymia konkurencja klienci mając do wyboru różne sklepy, punkty usługowe lub marki wybrali akurat naszą. Kiedy mają iść do sklepu o podobnym profilu wolą czasem nawet nadłożyć drogi, żeby zdobyć kolejne punkty lub kupić coś z rabatem. Na tym właśnie polega program lojalnościowy – buduje lojalność i przywiązanie klientów do marki. Oferując im prezenty lub zniżki jest o wiele łatwiej ową lojalność pozyskać, niż tylko broniąc się jakością produktów bądź świadczonych usług.